Política de reembolso

SPODERÍO.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
Última actualización: Abril 2026
En SPODERÍO queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente, diferenciada según el tipo de producto adquirido. Te recomendamos leer detenidamente las condiciones aplicables a tu compra antes de realizarla.
PARTE I
MARCA SPODERÍO
DEVOLUCIONES — COLECCIONES SPODERÍO
Los productos pertenecientes a las colecciones de la marca SPODERÍO (Hombre, Mujer y Niñ@s) están sujetos a la política de devoluciones establecida conforme a la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna.
CONDICIONES DEL PRODUCTO:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
• Estar en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas originales.
• Incluir el embalaje original en buen estado.
• Acompañarse del comprobante o número de pedido.
GASTOS DE ENVÍO:
SPODERÍO asume los gastos de envío de todas las devoluciones. Recibirás una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico una vez gestionada tu solicitud.
REEMBOLSO:
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Podrás elegir entre:
• Reembolso al método de pago original (tarjeta, PayPal, etc.)
• Vale de crédito para usar en tu próxima compra en la tienda.
PRODUCTOS NO SUJETOS A DEVOLUCIÓN:
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente:
• Productos que por razones de higiene hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos deteriorados o usados que no conserven su estado original.
PARTE II
ESTUDIO DE CREACIÓN
DEVOLUCIONES — ESTUDIO DE CREACIÓN
Los productos del Estudio de Creación, incluyendo las colecciones de Hombre, Mujer, Niñ@s y Complementos, son artículos realizados de forma completamente personalizada y exclusiva para cada cliente, elaborados bajo pedido específico con las características, medidas y diseños acordados en el momento de la compra.
Los productos personalizados del Estudio de Creación no admiten devolución ni cambio en ningún caso.
Al tratarse de piezas únicas fabricadas expresamente para ti, quedan excluidas del derecho de desistimiento según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
¿POR QUÉ NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES?
De acuerdo con la legislación española de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que cada pieza del Estudio de Creación se fabrica única y exclusivamente para el cliente que la encarga, no es posible su reventa ni reutilización.
ANTES DE REALIZAR TU PEDIDO:
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles de tu pedido personalizado antes de confirmarlo.
Nuestro equipo estará encantado de resolver cualquier duda antes de la producción a través de:
• Correo electrónico: pedidos@spoderio.com
• El chat de la tienda online.
Importante: La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones y la
renuncia al derecho de desistimiento sobre productos personalizados, conforme a la normativa vigente.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN:
Si deseas gestionar una devolución de un producto de las colecciones SPODERÍO, sigue estos pasos:
Paso 1: Envía un correo a pedidos@spoderio.com indicando tu número de pedido y el motivo de la
devolución.
Paso 2: Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la
etiqueta de devolución prepagada.
Paso 3: Empaqueta el producto correctamente y deposítalo en el punto de recogida indicado.
Paso 4: Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso o vale de crédito.
¿TIENES ALGUNA DUDA?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en cualquier momento:
 pedidos@spoderio.com
Atención al cliente disponible de lunes a viernes en horario comercial.
Tiempo de respuesta habitual: menos de 48 horas hábiles.
SPODERÍO · Política de Devoluciones y Reembolsos · Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa española de consumidores y
usuarios.
Este documento tiene carácter informativo y legal. Para cualquier reclamación, el cliente podrá dirigirse a las autoridades de consumo competentes.

Para clientes de la Unión Europea, esta política se aplica conforme a la Directiva 2011/83/UEdel Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. En caso de conflicto entre la normativa española y la europea, prevalecerá la que otorgue mayor protección al consumidor.